Entendemos que la privacidad y la seguridad de su información personal es extremadamente importante. Esta política establece lo que hacemos con su información y lo que hacemos para mantenerla segura. También explica dónde y cómo recopilamos su información personal, así como sus derechos sobre cualquier información personal que tengamos sobre usted. Esta Política explica cómo hacemos esto y le informa sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege.
Este aviso de privacidad se aplica a este sitio web y a otras interacciones (por ejemplo, cuando crea una cuenta en el sitio web, compra o se registra en nuestro producto o servicio, se suscribe a nuestro boletín informativo, se suscribe a las actualizaciones, abre un ticket de soporte, cuando se comunica con envíenos un correo electrónico o por teléfono o contáctenos a través de las redes sociales) que pueda tener con nosotros. Si no está de acuerdo con los términos, no acceda a los sitios web o cualquier otro aspecto de este sitio web.
Si tiene alguna pregunta sobre las prácticas de privacidad, comuníquese con nosotros mediante el formulario de soporte / contáctenos en el sitio web. Puede utilizar el enlace de contacto en su sitio en línea o enviar un correo electrónico a support@zenler.com para obtener la información de contacto de los instructores y administradores del sitio web.
Por datos personales se entiende cualquier información que pueda identificar a una persona. No incluye datos anonimizados. Podemos recopilar y procesar sus datos personales de diferentes maneras:
Datos de comunicación que incluyen cualquier comunicación que nos envíe, ya sea a través del formulario de contacto en nuestro sitio web, a través de correo electrónico, texto, mensajes de redes sociales, publicación en redes sociales o cualquier otra comunicación que nos envíe.
Datos del cliente que incluyen datos relacionados con cualquier compra de bienes y / o servicios, como su nombre, cargo, dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de contacto, detalles de compra y detalles de su tarjeta.
Datos del usuario que incluyen datos sobre cómo utiliza nuestro sitio web y cualquier servicio en línea junto con cualquier dato que publique para su publicación en nuestro sitio web o mediante otros servicios en línea. Esto puede incluir productos, contenido, archivos, cursos, cuestionarios, encuestas o cualquier otro contenido que cargue o cree en el sitio web.
Datos técnicos que incluyen datos sobre su uso de nuestro sitio web y servicios en línea, como su dirección IP, sus datos de inicio de sesión, detalles sobre su navegador, duración de la visita a las páginas de nuestro sitio web, visitas a páginas y rutas de navegación, detalles sobre el número de veces utiliza nuestro sitio web, la configuración de la zona horaria y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a nuestro sitio web. La fuente de estos datos proviene de nuestro sistema de seguimiento analítico.
Datos de marketing que incluyen datos sobre sus preferencias para recibir marketing de nosotros y de nuestros terceros y sus preferencias de comunicación.
Podemos utilizar Datos del cliente, Datos del usuario, Datos técnicos y Datos de marketing para entregarle contenido relevante del sitio web y anuncios (incluidos anuncios de Facebook u otros anuncios gráficos) y para medir o comprender la efectividad de la publicidad que le ofrecemos.
Podemos recopilar datos sobre usted proporcionándonos los datos directamente (por ejemplo, completando formularios en nuestro sitio o enviándonos correos electrónicos). Podemos recopilar automáticamente ciertos datos suyos a medida que utiliza nuestro sitio web mediante el uso de cookies y tecnologías similares. Consulte nuestra política de cookies para obtener más detalles sobre esto: Política de cookies.
Podemos recibir datos de terceros, como proveedores de análisis como Google con sede fuera de la UE, redes publicitarias como Facebook con sede fuera de la UE, como proveedores de información de búsqueda, como Google, con sede fuera de la UE, proveedores de pago técnico como Stripe. y Paypal y servicios de entrega, como corredores de datos o agregadores.
También podemos recibir datos de fuentes disponibles públicamente, como la base de datos de IVA de la UE de la Comisión Europea.
Podemos recibir datos personales sobre usted de varios terceros y fuentes públicas como se establece a continuación. Cuando se habilita un Servicio de terceros, estamos autorizados a conectarnos y acceder a Otra información que se nos proporciona de acuerdo con nuestro acuerdo con el Proveedor de terceros. Sin embargo, no recibimos ni almacenamos contraseñas para ninguno de estos Servicios de terceros cuando los conectamos a los Servicios. Las integraciones de terceros pueden incluir
No recopilamos ningún dato sensible sobre usted. Los datos sensibles se refieren a datos que incluyen detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos. No recopilamos ninguna información sobre condenas y delitos penales.
Cuando se nos exija recopilar datos personales por ley, o según los términos del contrato entre nosotros y usted no nos proporcione esos datos cuando se los solicite, es posible que no podamos ejecutar el contrato (por ejemplo, para entregar bienes o servicios para ti). Si no nos proporciona los datos solicitados, es posible que tengamos que cancelar un producto o servicio que haya solicitado, pero si lo hacemos, se lo notificaremos en ese momento.
Solo usaremos sus datos personales cuando esté legalmente permitido. Los usos más habituales de sus datos personales son:
Por lo general, no confiamos en el consentimiento como base legal para procesar sus datos personales, excepto en relación con el envío de comunicaciones de marketing por correo electrónico o mensaje de texto. Tiene derecho a retirar el consentimiento para la comercialización en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto en el sitio web o utilizando la configuración de privacidad en su perfil.
A continuación se incluye una descripción de las formas en que pretendemos utilizar sus datos personales y los fundamentos legales por los que procesaremos dichos datos. También hemos explicado cuáles son nuestros intereses legítimos cuando sea relevante.
Podemos procesar sus datos personales por más de un motivo legal, según el propósito específico para el que estemos utilizando sus datos.
Datos de comunicación: Procesamos estos datos con el fin de comunicarnos con usted, para mantener registros y para el establecimiento, seguimiento o defensa de reclamos legales. Nuestro fundamento legal para este procesamiento son nuestros intereses legítimos, que en este caso son responder a las comunicaciones que se nos envían, mantener registros y establecer, perseguir o defender reclamos legales.
Datos del cliente: procesamos estos datos para suministrar los bienes y / o servicios que ha comprado y para mantener registros de dichas transacciones. Nuestro fundamento legal para este procesamiento es la ejecución de un contrato entre usted y nosotros y / o tomar medidas a su solicitud para celebrar dicho contrato.
Datos del usuario: procesamos estos datos para operar nuestro sitio web y asegurarnos de que se le proporcione contenido relevante, para garantizar la seguridad de nuestro sitio web, para mantener copias de seguridad de nuestro sitio web y / o bases de datos y para permitir la publicación y administración de nuestro sitio web. otros servicios y negocios en línea. Nuestro fundamento legal para este procesamiento son nuestros intereses legítimos, que en este caso son permitirnos administrar adecuadamente nuestro sitio web y nuestro negocio.
Datos técnicos: procesamos estos datos para analizar su uso de nuestro sitio web y otros servicios en línea, para administrar y proteger nuestro negocio y nuestro sitio web, para ofrecerle contenido y anuncios relevantes del sitio web y para comprender la eficacia de nuestra publicidad. Nuestro fundamento legal para este procesamiento son nuestros intereses legítimos, que en este caso son permitirnos administrar adecuadamente nuestro sitio web y nuestro negocio y hacer crecer nuestro negocio y decidir nuestra estrategia de marketing.
Datos de marketing: procesamos estos datos para que pueda participar en nuestras promociones, como concursos, sorteos de premios y obsequios gratuitos, para ofrecerle contenido relevante del sitio web y anuncios y medir o comprender la eficacia de esta publicidad. Nuestro fundamento legal para este procesamiento son nuestros intereses legítimos, que en este caso son estudiar cómo los clientes usan nuestros productos / servicios, desarrollarlos, hacer crecer nuestro negocio y decidir nuestra estrategia de marketing.
Podemos utilizar Datos del cliente, Datos del usuario, Datos técnicos y Datos de marketing para entregarle contenido relevante del sitio web y anuncios (incluidos anuncios de Facebook u otros anuncios gráficos) y para medir o comprender la efectividad de la publicidad que le ofrecemos. Nuestro fundamento legal para este procesamiento son los intereses legítimos que son hacer crecer nuestro negocio. También podemos utilizar dichos datos para enviarle otras comunicaciones de marketing. Nuestro fundamento legal para este procesamiento es el consentimiento o los intereses legítimos (es decir, hacer crecer nuestro negocio).
Nuestra base legal para procesar sus datos personales para enviarle comunicaciones de marketing es su consentimiento o nuestros intereses legítimos (es decir, hacer crecer nuestro negocio).
Según las Regulaciones de Privacidad y Comunicaciones Electrónicas (PECR), podemos enviarle comunicaciones de marketing nuestras si
realizó una compra o nos pidió información sobre nuestros bienes o servicios o accedió a recibir comunicaciones de marketing y, en cada caso, no ha optado por no recibir dichas comunicaciones desde entonces.
Bajo estas regulaciones, si usted es una sociedad limitada, podemos enviarle correos electrónicos de marketing sin su consentimiento. Sin embargo, puede optar por no recibir nuestros correos electrónicos de marketing en cualquier momento.
Antes de compartir sus datos personales con terceros para sus propios fines de marketing, obtendremos su consentimiento expreso.
Puede pedirnos a nosotros o a terceros que dejemos de enviarle mensajes de marketing en cualquier momento iniciando sesión en el sitio web y marcando o desmarcando las casillas correspondientes para ajustar sus preferencias de marketing o siguiendo los enlaces de exclusión voluntaria en cualquier mensaje de marketing que se le envíe o enviando un correo electrónico. nosotros a través del formulario de contacto en cualquier momento.
Si opta por no recibir comunicaciones de marketing, esta exclusión no se aplica a los datos personales proporcionados como resultado de otras transacciones, como compras, registros de garantía, etc.
Es posible que tengamos que compartir sus datos personales con las partes que se establecen a continuación:
Proveedor de la plataforma de cursos en línea Zenler.com, quien será el procesador de datos de sus datos. Hemos firmado un anexo de procesamiento de datos con Zenler para procesar sus datos. Otras empresas de nuestro grupo que brindan servicios de administración de sistemas y TI y realizan informes de liderazgo. Proveedores de servicios que brindan infraestructura en la nube, alojamiento de video, plataformas de video en vivo, proveedor de correo electrónico, servicios de administración de sistemas y TI.
Asesores profesionales que incluyen abogados, banqueros, auditores y aseguradores que brindan servicios de consultoría, banca, legal, seguros y contabilidad. Organismos gubernamentales que nos exigen informar sobre las actividades de procesamiento. exigir informes de las actividades de procesamiento en determinadas circunstancias. Terceros a quienes vendemos, transferimos o fusionamos partes de nuestro negocio o nuestros activos.
Exigimos a todos los terceros a los que transferimos sus datos que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. Solo permitimos que dichos terceros procesen sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.
Compartimos sus datos personales dentro de nuestro grupo de empresas, lo que implica la transferencia de sus datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
Los países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) no siempre ofrecen los mismos niveles de protección a sus datos personales, por lo que la ley europea ha prohibido las transferencias de datos personales fuera del EEE a menos que la transferencia cumpla con ciertos criterios.
Muchos de nuestros proveedores de servicios externos tienen su sede fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), por lo que el procesamiento de sus datos personales implicará una transferencia de datos fuera del EEE.
Siempre que transferimos sus datos personales fuera del EEE, hacemos todo lo posible para garantizar un grado similar de seguridad de los datos al garantizar que se implemente al menos una de las siguientes salvaguardas:
Nuestro proveedor de la plataforma de cursos en línea Zenler con sede en el Reino Unido es nuestro procesador de datos y hemos celebrado un acuerdo de procesamiento de datos para que el procesador proteja sus datos personales. Solo transferiremos sus datos personales a países que la Comisión Europea haya considerado que brindan un nivel adecuado de protección de datos personales; o Cuando usamos ciertos proveedores de servicios, podemos usar contratos específicos o códigos de conducta o mecanismos de certificación aprobados por la Comisión Europea que brindan a los datos personales la misma protección que tiene en Europa; o Cuando utilizamos proveedores con sede en los Estados Unidos, podemos transferirles datos si forman parte del Escudo de privacidad UE-EE. UU., que les exige que brinden una protección similar a los datos personales compartidos entre Europa y EE. UU. Cuando utilizamos proveedores con sede en los Estados Unidos (por ejemplo, Amazon, Sendgrid), podemos transferirles datos cuando hayamos firmado apéndices de procesamiento de datos para que el proveedor brinde protección de los datos compartidos entre Europa y los EE. UU.
Si ninguna de las salvaguardas anteriores está disponible, podemos solicitar su consentimiento explícito para la transferencia específica. Tendrá derecho a retirar este consentimiento en cualquier momento.
Envíenos un correo electrónico a support@zenler.com si desea obtener más información sobre el mecanismo específico que utilizamos al transferir sus datos personales fuera del EEE.
Hemos implementado las medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan, utilicen o accedan de manera no autorizada, alteren o divulguen accidentalmente. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocer dichos datos. Solo procesarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.
Hemos implementado procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.
Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluso con el fin de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes.
Al decidir cuál es el momento correcto para conservar los datos, consideramos su cantidad, naturaleza y sensibilidad, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados, los propósitos del procesamiento, si estos pueden lograrse por otros medios y requisitos legales.
A efectos fiscales, la ley nos exige que conservemos información básica sobre nuestros clientes (incluidos los datos de contacto, identidad, financieros y de transacciones) durante seis años después de que dejen de ser clientes.
En algunas circunstancias, podemos anonimizar sus datos personales con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos utilizar esta información de forma indefinida sin previo aviso.
En determinadas circunstancias, tiene derechos en virtud de las leyes de protección de datos en relación con sus datos personales. Estos incluyen el derecho a:
Puede ver más sobre estos derechos en:
Si desea ejercer alguno de los derechos establecidos anteriormente, comuníquese con nosotros a través del formulario de contacto en el sitio web.
No tendrá que pagar una tarifa para acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podemos negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias.
Es posible que necesitemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos comunicarnos con usted para solicitarle más información en relación con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.
Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en un plazo de 30 días. Ocasionalmente, puede llevarnos más de 30 días si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado una serie de solicitudes. En este caso, se lo notificaremos y lo mantendremos informado.
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